Verbraucher gegenüber Versicherern kritisch (INTERVIEW)
Die Versicherungswirtschaft in Deutschland genießt im Allgemeinen kein allzu gutes Image im Vergleich zu anderen Branchen. Aber der Ruf ist besser als … weiterlesen →
Artikel mit dem Schlagwort ‘Versicherungskunden’
Die positiven Folgen der Corona-Pandemie für die Versicherungswirtschaft
Etwas mehr Hoffnung als Unternehmensberater Schmidt versprüht da schon eine aktuelle Studie von EY Innovalue. Diese hatte sich intensiv mit den Folgen … weiterlesen →
Versicherungskunden erwarten Verständlichkeit und Flexibilität
Die internationale Marktstudie „The Future of Home and Motor Insurance: What do Customers want?” beschäftigte sich eingehend mit der Erwartungshaltung von Versicherungskunden. … weiterlesen →
Die Pro-Kopf-Ausgaben für Versicherungen steigen (INFOGRAFIK)
Der Blick auf die Summe der weltweit gezahlten Versicherungsprämien verrät, dass Versicherungskunden in Asien, Nordamerika oder Europa nahezu identisch viel für Versicherungen … weiterlesen →
Zahl des Tages – Versicherungskunden mehrheitlich zufrieden mit Vermittlern – 18.03.2020
68 Prozent der befragten Versicherungskunden bezeichneten die Arbeit ihrer Versicherungsvermittler als „Ausgezeichnet“ oder „Sehr gut“. Dies zeigen aktuelle Zahlen im Kundenmonitor von … weiterlesen →
Vertriebsweg der Direktversicherer noch mit Luft nach oben
Glaubt man den Aussagen der sogenannten „Digital Natives“, also dem Personenkreis, der ob des Alters digitale Prozesse mit der Muttermilch aufgesaugt zu … weiterlesen →
Versicherungsschaden: Verbraucherbefragung führt zu sinnvollen Erkenntnissen
In einer aktuellen repräsentativen Befragung von mehr als zweitausend Versicherungskunden versuchte das Marktforschungsunternehmen YouGove Deutschland im Auftrag der AXA mehr zum Risikoempfinden … weiterlesen →
Zitat des Tages – Sprachassistenten in der Assekuranz – 31.05.2019 (INFOGRAFIK)
„Sie werden einen Dialog mit dem Kunden führen und dabei viele kluge Fragen stellen.“ Kommentiert Professor Florian Elert, Versicherungsmanagement Hamburg School of … weiterlesen →
So rüsten sich die Marktteilnehmer für 2019
Das neue Jahr ist erst wenige Tage alt und schon purzeln die Unternehmensmeldungen zu den Neuerungen 2019 über den Newsticker. Mit sehr … weiterlesen →
Zitat des Tages – Bezahlarten Versicherung – 10.01.2019
„Werden Teile der aktuell hocheffizienten und meist sehr kostengünstigen Lastschrift- und Rechnungsprozesse durch die in der Regel mit höheren Kosten verbundenen Online-Bezahlverfahren … weiterlesen →
