Vertriebsweg der Direktversicherer noch mit Luft nach oben

Glaubt man den Aussagen der sogenannten „Digital Natives“, also dem Personenkreis, der ob des Alters digitale Prozesse mit der Muttermilch aufgesaugt zu haben scheint, so kann man jedweden Vertriebsprozess online darstellen. Dies hat zweifelsohne den Vorteil, dass man – ohne als Produkt- oder Dienstleistungsanbieter selbst eigenes Vertriebspersonal bemühen zu müssen – natürlich in der Preisgestaltung der Konkurrenz mit Vertrieb voraus sein dürfte. Dieses Dogma gilt grundsätzlich auch in der Versicherungswirtschaft. Eine aktuelle Umfrage zeigt jedoch, dass der günstigere Preis aber eben doch nicht alles ist, worauf es dem digitalen Versicherungskunden ankommt. procontra-online

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