Die digitale Vertriebsunterstützung ist im Versicherungsbereich weiterhin ein zentrales Thema. Um zu erfassen, wie Versicherer ihre Makler digital unterstützen und wie diese das Angebot wahrnehmen, wurde eine Umfrage durchgeführt, an der 1.088 Personen teilnahmen. Die Ergebnisse waren vielfältig.
„Die Zeiten ändern sich und mit ihnen die Anforderungen an den modernen Versicherungsmakler. Wer heute noch glaubt, mit dem klassischen Handwerkszeug aus der Vergangenheit erfolgreich zu sein, wird morgen im Regen stehen.“
Zahlreiche Marktkenner hatten prognostiziert, dass die Konsolidierung am deutschen Maklermarkt weiter voranschreiten würde. Nun, diese Stimmen sollten recht behalten. Denn gleich mehrere Übernahmen einzelner Maklerunternehmen wurden am Freitag letzter Woche bekanntgegeben. Darunter sind auch einige „Dickschiffe“ zu finden, die wohl so manchen Beobachter aufhorchen lassen dürften.
Den einzelkämpfenden Versicherungsmakler gibt es so gut wie gar nicht mehr. Allein vor dem Hintergrund der Anforderungen an die betriebliche Organisation ist der Zusammenschluss zu einer Maklergenossenschaft oder der Anschluss an einen Maklerpool wohl ein zweckmäßiger Schritt. Doch welche Kriterien sind für Makler bei der Auswahl des richtigen Poolpartners am wichtigsten?
Der Bestandsverkauf bildet oftmals den wirtschaftlichen Abschluss im Berufsleben eines Versicherungsmaklers. Diese Übertragung des Lebenswerks will gut überlegt und vorbereitet sein. Und da Kundenbestände derzeit zu durchaus beachtlichen Beträgen den Besitzer wechseln, muss man sich auch vor eher zwielichtigen Geschäftspartnern schützen.
„Vor allem bei Einzelunternehmen, deren Bestand verkauft wird, sind als erstes die Kunden in entsprechender Weise zu informieren. Dieses Anschreiben muss aus Gründen der DSGVO und vielfach auch der in den Datenschutzvereinbarungen festgelegte Punkte durch den Verkäufer oder die Verkäuferin erfolgen.“
„Das Gericht traf in offensichtlicher Unkenntnis der objektiven Gegebenheiten der Marktsituation von Versicherungsmaklern unrichtige allgemeine Aussagen, die es zur Grundlage dieser Einzelfallentscheidung machte und die nachfolgend zu erheblicher Unsicherheit führten.“
Als Sachwalter des Kunden kommt dem Versicherungsmakler oder natürlich auch der Versicherungsmaklerin in der Beratung eine besondere Bedeutung zu. Im Lager des Kunden steht die Maklerschaft somit vor der Herausforderung Kundengespräche mit Weitsicht zu führen. Und da natürlich auch die Kundschaft aus den unterschiedlichsten Lebensbereichen stammt, ist hierbei ein breites Wissensspektrum von Nöten.
Natürlich spürte auch die Versicherungsbranche in ihrer Gesamtheit die zahlreichen Herausforderungen, denen auch die Bürgerinnen und Bürger in Deutschland im letzten Jahr gegenüberstanden. Eine Inflation auf Rekordniveau und eine drohende Energie-Krise ließen die Verbraucher vor unnötigen Investitionen zurückschrecken.
Was in den digitalen Geschäftszweigen und sozialen Medien oftmals als Growth Hacking bezeichnet wird, kann auch für Versicherungsmakler ein durchaus probates Mittel für mehr Neukunden darstellen. Doch worum geht es? Mit Growth Hacking bezeichnet man im Allgemeinen Maßnahmen zur Steigerung von Unternehmenskennzahlen, die oftmals ohne Marketingbudget umgesetzt werden können.