Die Unfallversicherung zählt noch immer zu den profitabelsten Bereichen der Versicherungswirtschaft. Kein Wunder also, dass viele Gesellschaften gerade hier ihr Geschäft perspektivisch ausbauen wollen. Ein wichtiger Schlüssel für den Erfolg darin, besteht natürlich auch in einer exzellenten Kundenbeziehung. Doch welche Unfallversicherer arbeiten besonders kundenorientiert?
Einmal mehr werfen wir unseren Blick auf die spannende Sparte der Rechtsschutzversicherung. Wie wir ja bereits gelernt haben, erfreuten sich die meisten Rechtsschutzversicherer größerer Beliebtheit bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern und konnten über die vergangenen Jahre die eigenen Bestände kontinuierlich ausbauen.
11 Lebensversicherer konnten in einer aktuellen Kundenbefragung von ServiceValue in Zusammenarbeit des Magazins €uro in punkto Kundenorientierung vollends überzeugen und erhielten die Spitzenbewertung „sehr gut“.
11 Anbieter von Privathaftpflichtversicherungen wurden in einer aktuellen Kundenbefragung von ServiceValue durch die Verbraucher mit Bestnoten ausgezeichnet. Für die Umfrage wurden durch das Analysehaus insgesamt 3.827 Kundenurteile zu 42 Anbietern eingeholt.
8 Pflegeversicherer durften sich über eine Spitzenbewertung im aktuellen „ServiceAtlas Pflegeversicherer“ freuen, der zum wiederholten Male vom Analysehaus ServiceValue publiziert wurde.
Wie kundenzentriert agieren die deutschen Versicherer wirklich? Wie digital sind die Vertriebsprozesse aufgestellt? Wie agil werden innovative Themen vorangetrieben? Es gibt eine ganze Reihe von Fragen, deren Beantwortung für den einen oder anderen Versicherer hierzulande sicherlich unangenehm ausfallen dürfte. Dennoch sollten Versicherer den Blick von außen nicht scheuen.
Immer wieder zeigen Marktumfragen, dass Versicherungskunden insbesondere die Anbieter favorisieren, die mit einem exzellenten Serviceauftritt ein hohes Maß an Kundenorientierung bieten. Dieses Dogma spiegelt sich folgerichtig natürlich auch im aktuellen „Service-Atlas Krankenzusatz-Versicherer 2020“ von ServiceValue wider.
Die private Haftpflichtversicherung zählt zu den elementarsten Absicherungen überhaupt. Darüber herrscht zwischen Verbraucherschützern und Produktgebern Einigkeit. Kein Wunder also, dass der Gesamtbestand in der Allgemeinen Haftpflichtversicherung in den letzten 20 Jahren von 37,8 auf 47,6 Millionen Verträge anwuchs. Die Unterschiede in Leistungsumfang und Prämienhöhe indes sind bei den einzelnen Versicherern durchaus immens. Daneben spielt ein…
Die nach Beitragseinnahmen 24 größten Rechtsschutzversicherer wurden im Rahmen des „Service-Atlas Rechtsschutzversicherer 2021“ durch die Beratungsgesellschaft ServiceValue auf den Prüfstand gehoben. Die Marktstudie gründet sich dabei auf die Auswertung von insgesamt 2.125 Meinungen zu den Serviceversprechen der einzelnen Versicherer von 1.819 Versicherungskunden.
Im Rahmen einer Verbraucherstudie wollte das Analysehaus ServiceValue unter anderem ergründen, welche Kfz-Versicherer besonders kundenorientiert agieren. Die Ergebnisse wurden im „Service-Atlas Kfz-Versicherer 2020“ zusammengetragen. Insgesamt 2.237 Urteile zu 30 Kfz-Serviceversicherern und 809 Urteile zu elf Kfz-Direktversicherern bildeten die Grundlage der Umfrage.