„Die Abschaffung der freien Entscheidung für eine Beratung und den Verkauf auf Provisionsbasis bringt gravierende, bereits vielfach an anderer Stelle vorgetragene Kollateralschäden mit sich – und sie ist überflüssig.“
Zwei wichtige Faktoren werden den Versicherungsvertrieb in seiner bisherigen Gestalt maßgeblich beeinflussen. Zum einen zeigt sich selbst im traditionellen Deutschland unter den Verbraucherinnen und Verbrauchern eine deutlich wachsende Affinität zu digitalen Prozessen auch in der Versicherungsbranche. Daneben wird sich die Anzahl der Vermittler aufgrund der Kombination aus Überalterung und fehlendem Nachwuchs deutlich verringern.
„Viele Makler beraten für ihr Leben gern. Und sie hassen es, zu verkaufen. „Ich bin doch kein Verkäufer.“ Doch, auch Makler sind Verkäufer. Und sie sollten sogar Verkäufer aus Leidenschaft sein, weil der Wettbewerb wächst.“
Man möchte sich verwundert die Augen reiben. Denn die Ergebnisse der aktuellen Studie „AssCompact TRENDS IV/2021“ zeichnen ein erfreulich positives Bild über die Zufriedenheit unter den befragten Maklern und Mehrfachagenten. Überraschenderweise scheint die unabhängige Vermittlerschaft die Folgen der Corona-Pandemie gut zu verkraften. Und so stieg die Gesamtzufriedenheit beflügelt vom positiven Geschäftsverlauf auch im dritten Quartal dieses…
„Ein Grund für den Vertriebserfolg sind Meinungs-, Werte- und Einstellungsähnlichkeiten, die sprachlich ausgedrückt werden. Es geht darum, die im Lauf der Zeit entstandene Fachsprache einer Zielgruppe oder deren Jargon zu beherrschen.“
Eigentlich möchte man meinen, dass sich die Begriffe Regionalität und Internet einander komplett ausschließen. Doch bei genauerer Überlegung zeigt sich, wie regional sich mancher Dienstleister im Netz präsentiert und damit die Kundengunst gewinnt. Die Agentur für digitalen Vertrieb salesurance hat nun bereits zum zweiten Mal analysiert, wie diese regionale Nähe von Versicherer im Netz umgesetzt…
„Der Vertrieb macht einen super Job“
Die Nürnberger Versicherungsgruppe hatte bereits vor einiger Zeit den Umbau ihrer Vertriebsorganisation angekündigt. Dabei stellt die strategische Neuausrichtung des Vertriebs weniger eine Schönheitsreparatur als vielmehr eine Kernsanierung dar. Sprich, es wird geklotzt und nicht gekleckert.
„Das Vertriebsumfeld der Versicherer erfordert ungewohnt kurze Anpassungszyklen. Verantwortlichen fällt es schwer, die Prozessstrukturen abzubilden und den Überblick zu wahren.“
Das interne Strategie-Projekt „Vertrieb neu denken“ wird, wenn sich die aktuelle Exklusivmeldung auf procontra-online bestätigt, im Vertrieb der Nürnberger Versicherung wohl keinen Stein auf dem anderen lassen. Im Detail bedeutet dies einen radikalen Umbau der bisherigen Vertriebsstrukturen weg von einem dezentralen, hin zu einem zentralisierten Vertriebssystem. Die Rosskur soll demnach in 2021 beginnen und hätte…