Beim Stichwort digitale Transformation rollen wohl die meisten Mitarbeitenden in der Versicherungswirtschaft genervt mit den Augen. Zu oft wurde diese Phrase in den letzten Jahren bemüht. Doch ist das Thema wirklich schon bei allen Versicherungsgesellschaften angekommen?
Die Diskussion über die digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft wurde lange Zeit kontrovers geführt. Dabei wurde oftmals die Argumentation ins Feld geführt, dass die neuen, digitalen Vertriebswege die Versicherungsmakler und -vermittler hierzulande obsolet machen würden. Wie sich zeigt ist dies nicht der Fall. Ganz im Gegenteil, den Vermittlern spielen bei diesem digitalen Wandel eine Schlüsselrolle,…
Mal Hand aufs Herz: Nutzen Sie konsequent alle Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten? Wohl kaum. Noch gelingt es nur wenigen Protagonisten in der traditionellen Versicherungswirtschaft die gesamte Klaviatur einer Omnikanal-Strategie nachhaltig zu spielen. Aber es gibt sicherlich einige Kommunikationskanäle, die man als Versicherungsvermittler unbedingt auf dem Kasten…
Die digitale Transformation, zugegebenermaßen eine etwas abgedroschene Begrifflichkeit, hat nichts von seiner Brisanz in puncto Paradigmenwechsel in der Versicherungsbranche verloren. Und so verwundert es kaum das Strategieberatungen landauf und landab den Wandel im Geschäftsmodell Assekuranz immer auch unter dem Gesichtspunkt der technologischen Neu- und Weiterentwicklung von Produktion und Distribution von Versicherungsprodukten bewerten. So auch das…
Nächste Runde in Sachen Bürgerversicherung Schon glaubte man auf Seiten der privaten Krankenversicherung die Kuh vom Eis zu haben, doch nun kommt neuerlich Druck auf die Debatte über eine Bürgerversicherung. Die Bundestagsfraktion der Partei die Linke hatte eine Offenlegung aller notwendigen Informationen beantragt, die eine Bewertung des aktuellen dualen Krankenversicherungssystems in Deutschland auf Grundlage gesicherter…
Versicherer der Zukunft [BILDERSTRECKE] Zur zweitmalig stattfindenden FinTech-Week luden die Veranstalter Hamburg School of Business Administration und Alsterspree-Verlag in dieser Woche in die Freie und Hansestadt Hamburg ein. Der Fokus in diesem Jahr lag auf der Beantwortung der Frage, wie sich die Zukunft der Branche unter dem Einfluss der digitalen Transformation darstellt. Unter dem Motto: „Der…
Fressen oder gefressen werden In der Wirtschaft ist es mitunter wie im Tierreich: Je weiter oben man in der Nahrungskette steht, desto unwahrscheinlicher ist es selbst zur Beute zu werden. Und der Tyrannosaurus der deutschen Versicherungswirtschaft – die Allianz SE – muss sich aktuell mit dem Gefühl vertraut machen, vom Jäger zum Gejagten…
The Wind of Change Ruhig ist es um die brennenden Themen in der Versicherungswirtschaft geworden. Zu ruhig. Nachdem die IDD-Umsetzung und auch das Provisionsabgabeverbot vom Tisch sind, haben die Parteiprogramme in Sachen Änderungen in Sachen Versicherung wenig vorzuweisen. Doch der geschäftsführende Vorstand des Verbands Deutscher VersicherungsMakler e.V. Dr. Hans-Georg Jenssen mahnte anlässlich des 14….
Wenn Versicherer den Betreuungswunsch des Kunden ignorieren Die gelebte Praxis in der Kundenbetreuung sieht seit einer grundlegenden Entscheidung des Bundesgerichtshofs im Mai 2013 vor, dass der Kunde Erhalt und Beantwortung seiner Korrespondenz mit dem Versicherungsunternehmen an seiner statt auf seinen Versicherungsmakler übertragen kann. So weit so gut. Doch dieses Grundsatzurteil findet noch nicht…
Batten & Company Digital Insurance Index 2016 zeigt: Geringe digitale Marktpräsenz – Kundenanforderungen kommen zu kurz PRESSEMITTEILUNG – 28.04.2016 – Die Digitalisierung durchdringt alle Wirtschaftsbereiche, schafft neue Märkte und neue Kundenbedürfnisse. Digital Pure Player wie Amazon und FinanzTech-Unternehmen wie Paypal oder Auxmoney haben diesen tiefgreifenden Wandel zu ihren Gunsten genutzt. Doch ausgerechnet die Versicherungsbranche wirkt…