Thema des Tages
„Viele Verkäufer leiden unter ‚Sprechdurchfall'“, meint Vertriebs-Coach Martin Limbeck. „Da wird der Kunde ins Koma geschwafelt mit sämtlichen Zahlen, Daten und Fakten – ohne dass der Verkäufer wirklich auf den Kunden eingeht. Was wirklich wichtig ist, ist eine vernünftige Bedarfsanalyse, die den Kunden ordentlich abholt.“ Über Mut zum Cross-Selling, langlebige Kundenbeziehungen und Verkaufsdruck spricht Limbeck mit dem Versicherungsboten.
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Lebensversicherung
Lebensversicherer bieten rund 4,6% Rendite Genauer: Zwischen 5,79% und 2,66% Nettorendite boten die Lebensversicherer im letzten Jahr. Der Durchschnittswert: 4,63%. So der Map-Report 879. Bereinigt man diese Werte von der Zinszusatzreserve, beträgt die Nettorendite 3,61%. Welche Versicherer am meisten bieten, weiß das VersicherungsJournal.
Recht
BGH begrenzt Reparatur-Anspruch Der Streitfall: Ein Mercedes-Fahrer verschuldete einen Unfall. Den Schaden an seinem Auto wollte er zwar nicht reparieren lassen, aber er wollte von der VHV die fiktiven Kosten ersetzt haben: 9.400 Euro hätte die Reparatur in einer Mercedes-Fachwerkstatt gekostet. Der Bundesgerichtshof entschied heute: Nur in wenigen Fällen könnte ein Fahrer die hohen Kosten einer Markenwerkstatt statt die niedrigeren Kosten einer Fachwerkstatt verlangen. FAZ
Reiseportale dürfen nicht zum Versicherungs-Abschluss drängen Unister Travel Retail darf Kunden keine Reise-Versicherungen aufdrängen, indem die Unternehmens-Webseite mit irreführenden Warnungen bombardiert. Das entschied nun das Landgericht Leipzig. Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband. AssCompact
Was darf der Makler? Für Service-Dienste oder die gesamte Beratung will der Kunde den Makler direkt bezahlen. Was möglich ist und was rechtlich erlaubt, erkläutert Rechtsanwalt Norman Wirth in ProContra.
Reformen
MiFID II könnte sich verzögern Für eine spätere Einführung der Finanzmarktrichtlinie plädierte nun Martin Merlin, ein Vertreter der EU-Kommission. Um eine „glatte Umsetzung“ zu ermöglichen, sei es besser, das Reformpaket um ein Jahr zu verschieben. Bis jetzt soll die Richtlinie 2017 starten. Cash.Online
Regierung einigt sich auf flexibleres Renten-Modell Künftig soll eine stufenlose Teilrente ab 63 möglich sein. Auch die Hinzuverdienstgrenzen werden flexibler. Arbeitgeber wollen SPD, CDU und CSU entlasten, indem sie für ältere Beschäftigte nicht mehr in die Arbeitslosen-Versicherung einzahlen müssen. Spiegel
Gesundheitsausschuss billigt Pflege-Reform Verabschiedet auch das Parlament am Freitag das zweite Pflegestärkungsgesetz der Bundesregierung, wird sich 2017 einiges ändern: Statt drei gibt es dann fünf Pflegestufen. Der Pflegeversicherungsbeitrag soll um 0,2% auf 2,55% steigen (2,8% für KInderlose). ProContra
Sprechstunde beim @AssekuranzDoc: Die Pools schlagen zurück
Sowohl blau direkt, als auch Jung, DMS & Cie.planen eine eigene App. Mit ihrer Hilfe kann der Kunde zu jeder Zeit seine Verträge verwalten – und seinen persönlichen Makler kontaktieren. Doch welche Funtionen werden die Apps noch bieten? Wer die Nase vorn hat, analysiert der @AssekuranzDoc in seiner neusten Sprechstunde.
Unternehmen
Zurich streicht in Großbritannien 440 Stellen Dabei fallen bis März 2016 vor allem Arbeitsplätze in der Schaden-Versicherung weg. Insgesamt arbeiten rund 7.000 Angestellte bei den britischen Tochter-Gesellschaften der Zurich. Die Restrukturierungen sollen in den nächsten zwei Jahren etwa 40 Millionen Pfund einsparen. Neue Zürcher Zeitung
Targobank Autobank will flexiblere Versicherung bieten Deshalb sind die Laufzeiten von Finanzierung und Kaufpreis- oder Reparaturkosten-Versicherung des Autos nun voneinander entkoppelt. Beispiel: Ein Kunde kann sich zwar für eine Fünf-Jahres-Finanzierung seines Autos entscheiden, aber nur einen Drei-Jahres-Vertrag bei der Versicherung wählen. my-experten
Die Itzehoher wächst Die Bilanzsumme wird in diesem Jahr auf 410 Millionen Euro ansteigen. 2014 waren es nur 381,3 Millionen Euro. Wachstumstreiber ist vor allem die Kfz-Sparte. Weil das Geschäft gut läuft, plant der Versicherer einen neuen Bürokomplex für 200 Mitarbeiter im Airport-Business-Park in Köln-Gremberghoven. Versicherungswirtschaft heute
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BIG direkt gesund bietet exzellenten Service Mit einem hervorragenden zweiten Platz konnte sich die BIG direkt gesund in der aktuellen TCP-Studie ihre digitale Service-Exzellenz bestätigen lassen. Warum das auch für Vermittler spannend ist, berichtet die AssCompact.
Zu guter Letzt
Immer mehr Senioren haben Schulden 150.000 der über 70-Jährigen ist verschuldet – 35% mehr als noch vor zwei Jahren, wie der Schuldner-Atlas von Creditreform zeigt. Grund: Die Rente reicht nicht, um den Lebensstandard zu halten. Durchschnittlich 50.000 Euro müssten die Senioren zurückzahlen. Zeit
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Neu im TagesBlog
Geeignetheitsprüfung statt Beratungsprotokoll Das ist eine der Veränderungen, die MiFID II und IDD wahrscheinlich mit sich bringen werden. Ein weiterer Schritt Richtung ganzheitliche Finanzberatung, meint Frank L. Braun im TagesBlog.