Bereits gestern hatten wir ja auf einen Kommentar von BVK-Präsident Michael H. Heinz hingewiesen, der eine wesentliche Ursache des nicht enden wollenden „Vermittlersterbens“ in der Überregulierung des Marktes sieht. Die Anzahl der registrierten Vermittler sackte in den letzten beiden Quartalen 2021 regelrecht ab.
815.219 Versicherungsvermittler waren laut den aktuellen Statistiken der europäischen Aufsichtsbehörde EIOPA in 2020 noch in Europa tätig. Das sind über 200.000 registrierte Vermittler weniger als noch in 2016. Deutschland reiht sich in diese Entwicklung nahtlos ein.
Der Berufsstand des Versicherungsvermittlers genießt in Deutschland noch nicht das Maß an Anerkennung, welches ihm eigentlich gebührt. Natürlich hat sich die Meinung der Verbraucher über „die Versicherungsvermittler“ über die letzten Jahre deutlich verbessert. Dennoch umweht den Versicherungsvermittler im Allgemeinen noch immer einen Hauch Zwielichtigkeit. Das dieses Meinungsbild an den Versicherungsvermittlern selbst nicht spurlos vorübergeht scheint…
„Generalisten sind bei Kunden und auch bei den Produktanbietern beliebt und gingen oft als Sieger vom Platz. Das ist bei Vermittlern so wie auch bei Angestellten bei den Versicherern. […][Aber]Die Umsätze der Vermittler, die überwiegend als Generalist arbeiten, sind pro Kunde meist deutlich unter denen der Spezialisten.“
25.000 Euro Jahresgehalt oder sogar weniger musste im letzten Geschäftsjahr jeder 50. Vermittler des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute(BVK) hinnehmen. Dies geht aus der aktuellen Struktur-Analyse hervor, zu der der BVK seine Vermittler befragt hat.
„Der Vertrieb im europäischen Markt erweist sich für Insurtechs als harter Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden. Versicherern wird klar: Wenn ich nicht wahrgenommen werde, bekomme ich auch keine Kundschaft. Das ist im Besonderen für die Newcomer der Branche eine Hürde.“
Nicht erst seit der Corona-Pandemie müssen sich auch Versicherungsmakler mit Digitalisierungsthemen auseinandersetzen. Verfolgt man dazu die mediale Berichterstattung, so kann man den Eindruck gewinnen, dass die hiesige Vermittlerschaft zu den Verlierern der Digitalisierung zählt. Der genaue Blick jedoch auf den Arbeitsalltag zeigt eine deutliche Verbesserung der digitalen Kompetenzen auf Seiten der Versicherungsvermittler. Dies belegt auch…
„Veränderung finden immer statt. Die oft gewünschte heile Welt, die sich nicht verändert, gibt es nicht. Vermittler sollten das erkennen und rechtzeitig handeln, sonst rollt die Innovationswelle über sie hinweg.”
Versicherungsmakler und Versicherungsvertreter sind gleichermaßen mit einer ganzen Reihe von Pflichten im operativen Tagesgeschäft konfrontiert. Das Beratungsgespräch muss dem Anlass entsprechend umfassend geführt, die gewonnenen Informationen dokumentiert und die aufgenommenen Daten verschlusssicher abgelegt werden. Immer wieder kommt es dabei zu Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Vermittler, die so manches Mal in einem Gerichtsaal ausgetragen werden.
„Ich möchte mit meinen Kunden irgendwann in Rente gehen und sagen ,Wir haben alle eine geile Altersvorsorge und sind nicht von anderen Leuten abhängig.”