Dieser Ausspruch dürfte oftmals auch für die Wahl der richtigen Versicherung oder des passenden Versicherungsvermittlers gelten. Denn insbesondere bei der ganzheitlichen Beratung von Absicherungsrisiken spielen langfristige Themen eine gewichtige Rolle. Nun gibt es unter den Versicherungen und Versicherungsvertrieben gleichermaßen Anbieter, deren Kunden eher die Treue halten als anderen.
Jedes Unternehmen wünscht sich loyale Kunden. Diese Aussage gilt umso mehr auch für Versicherer und Finanzvertriebe. Doch nicht jedes Unternehmen schafft es gleichermaßen den Treueschwur mit ihren Kunden einzugehen. Das Analysehaus ServiceValue hat gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung 1.942 Unternehmen aus insgesamt 162 Branchen auf die Kundenverbundenheit hin analysiert.
„Nicht nur, aber gerade in Krisenzeiten lohnt es für vertragsbindende Unternehmen, ihre Kundenbindungen präventiv und zielgruppenspezifisch zu stärken. Eine spätere Kundenrückgewinnung oder die Neukundengewinnung sind in aller Regel mit deutlich höheren Aufwänden verbunden.“
Die Erkenntnis, dass sich ein gut funktionierendes Schadenmanagement positiv auf die Kundenbindung eines Versicherungsunternehmens auswirkt, ist sicherlich keine wirklich neue. Warum also messen, so scheint es zumindest, einige Versicherer diesem Umstand eine deutlich höhere Priorität bei, als andere? Wie so oft steckt der Teufel im Detail. In diesem Falle oftmals in den überalterten Legacy-Systemen einer…
PRESSEMITTEILUNG – 18.04.2016 – Eine knappe Mehrheit der Versicherungsnehmer (52 Prozent), die in den letzten sechs Monaten eine Auszahlung aus einem Altersvorsorgevertrag erhalten haben, bewertet die Zahlungsabwicklung mit „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“. Nur rund jeder fünfte Kunde (17 Prozent) bewertet den Zahlungsprozess im Leistungsfall als „mittelmäßig“ oder „schlecht“. Am zufriedensten sind dabei die Kunden der…
Thema des Tages Wo die Schweizer Versicherer (ver-)kaufen Die Zurich Insurance überlegt laut Insidern, ihre Geschäfte in Hongkong und Singapur zu verkaufen. Bisher sei der Plan nur mit ein paar Investmentbanken diskutiert worden. Stattdessen wolle der Konzern sich auf Indonesien, Japan, Malaysia, Australien, Neuseeland und Taiwan fokussieren. Die Zurich äußert sich nicht zu den Gerüchten….
Thema des Tages Kommt der Fintech-Boom erst noch? Zwar haben die neuen Unternehmen schon im letzten Jahr den Markt kräftig aufgemischt, doch drei Experten sind der Meinung, dass das erst der Anfang war: Roger Peverelli, Reggy de Feniks und Walter Capellmann, Autoren des Buchs „Wie sich die Finanzbranche neu erfindet“, sehen vier Faktoren, die die…
blau direkt verrät weitere Details zur geplanten App. Darunter auch ein revolutionärer Ansatz zur Digitalisierung von Maklern. PRESSEMITTEILUNG – Lübeck 15.09.2015, „In der Regel versprechen Versicherungs-Apps der neuen FinTech-Szene im Wesentlichen eine Selbstverwaltung der eigenen Verträge“, erläutert Oliver Pradetto, Marketingspezialist von blau direkt. „Uns geht es jedoch darum den Makler in die Hosen- bzw. Handtasche…
Hat es bei ihnen heute auch schon „Bing“ gemacht? Apps von Fitnessprogrammen, Zeitschriften oder Produktanbietern machen sich bemerkbar. Es gibt etwas Neues. Ist das auch ein Weg für Finanzdienstleister? Das Thema Kundenbindung ist so alt wie der Verkauf selbst. Ältere erinnern sich noch an die Scheibe Wurst oder ein Bonbon für das Kind der einkaufenden Eltern….
Thema des Tages Pflegereform ist „ein Zeichen in die falsche Richtung“ Der erhöhte Beitragssatz in der Sozialen Pflegeversicherung fördere ein System, in dem immer mehr Erwerbstätige für immer mehr Pflegefälle aufkommen müssen. Dadurch seien neue Erhöhungen garantiert. Private Pflegeversicherungen dagegen würden immer mehr Leistungen bei gleichem Beitragssatz anbieten, so Uwe Laue, Vorsitzender des Verbands der privaten Krankenversicherung. VersicherungsJournal…