„Es geht in der Online-Beratung darum, Emotionen zu wecken und dem Kunden mögliche Konsequenzen bei mangelnder Absicherung vor Augen zu führen.“
So lautet eine Empfehlung von Beratungs-Coach Jan Helmut Hönle, die er Vermittlern im Umgang mit den neuen Kommunikationstools mit auf den Weg gibt. Spätestens seit der Corona-Pandemie mussten auch die Vermittler hierzulande auf die Videoberatung umschwenken, wollten sie nicht den Kontakt zu ihren Kunden gänzlich verlieren. Der Einsatz von zoom, MS Teams und Co. indes stellt für so manchen Vermittler noch einige Herausforderungen bereit. Hönle zeigt, wie Vermittler in diesem neuen Fahrwasser sicher manövrieren.
