Die Lebensversicherung spürt aufgrund der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen einmal mehr den anstehenden Veränderungsdruck. Neben der finanziellen Stabilität, wird zukünftig auch das Verbraucher-Votum über die Qualität der angebotenen Leistungen sehr viel stärker Einfluss darauf haben, für welchen Anbieter sich die geneigte Kundin oder der geneigte Kunde entscheidet.
Der Dreh- und Angelpunkt einer guten Beratung ist das fundierte Wissen des Vermittlers. Eine zielgerichtete Bedarfsanalyse stellt hierbei die Grundlage für alle sich daraus ableitenden Maßnahmen dar. Mittels verdeckten Tests hat das Deutsche Institut für Service-Qualität die Beratungs- und Servicequalität von Ausschließlichkeitsorganisationen der 14 größten deutschen Filialversicherer unter die Lupe genommen.
Pionierstellung am Versicherungsmarkt PRESSEMITTEILUNG – Vienna Insurance Group – TÜV Austria hat der VIG-Abteilung „Internationale Prozesse und Methoden“ das Zertifikat für Qualitätsmanagement nach EN ISO 9001:2015 ausgestellt. Die VIG ist das einzige Versicherungsunternehmen in Österreich, dessen Abteilung, unter der Leitung von DI (FH) Christian Walter, über dieses aktuelle Qualitätssiegel verfügt. Die Auszeichnung wurde von TÜV…
23 Unternehmen erhalten Auszeichnung für ihre Servicequalität PRESSEMITTEILUNG – Servicequalität in der Schadenregulierung ist für Versicherungskunden ein entscheidendes Kriterium. Deshalb ist es für Schadenversicherer besonders wichtig, sich auf ihre Dienstleistungspartner verlassen zu können, die ihren Kunden im Leistungsfall schnell und zuverlässig helfen. Der Markt der Dienstleister ist allerdings vielfältig und unübersichtlich. Um für mehr Transparenz…
PRESSEMITTEILUNG – Köln, 29. April 2016. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2016“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, die Universität Mannheim und das Handelsblatt, in der Classic Remise Düsseldorf die Preise an die Sieger. Als Top-3-Unternehmen qualifizierten sich der Gesundheitsdienstleister die azh Abrechnungs- und IT-Dienstleistungszentrum für…
Thema des Tages Private Krankenkassen leiden unter niedrigen Zinsen Nicht nur Mehrausgaben bei den Gesundheitskosten, sondern auch das anhaltende Niedrigzinsumfeld sorgen bei den PKV derzeit für steigende Beiträge. Denn um ältere Patienten nicht übermäßig zu belasten, legen die Kassen einen Teil der Beiträge als Altersrückstellung am Kapitalmarkt an. Werden hier allerdings nur geringe Renditen erzielt,…
BGV-Kundencenter nach ISO 9001 zertifiziert Initiative für mehr Kundenzufriedenheit Klare Strukturen und Prozesse stellen hohe Beratungsqualität sicher PRESSEMITTEILUNG – Karlsruhe, 5. Mai 2014 – Die Versicherungsgruppe BGV / Badische Versicherungen bietet zertifizierte Beratungsqualität – geprüft und ausgezeichnet nach dem internationalen Standard für Qualitätsmanagement ISO 9001. Sechs der sieben BGV-Kundencenter haben in den vergangenen Monaten die…