Auch in der Gewerbeversicherung gilt: Der Königsweg zum Neukunden ist die Empfehlung. Denn auch im gewerblichen Kompositbereich sind die Akquisitionskosten für Neukunden erheblich. Doch welche Gewerbeversicherer in Sachen Weiterempfehlung so richtig punkten? Mit dieser Fragestellung beschäftigte sich unter anderem die aktuelle „Marktstudie Gewerbliches Schaden-/ Unfallgeschäft 2022“ von AssCompact.
Die europäische Versicherungsaufsicht EIOPA will der gängigen Praxis vieler Versicherer an den Kragen, Neukunden mit unverhältnismäßigen Lockangeboten zu ködern. Hier versuchen die Anbieter mit im Vergleich zum Bestandsgeschäft günstigeren Tarifen, mit neuen Kunden ins Geschäft zu kommen. Und dies bei gleichem Risikoprofil. Diese Art von Preisgestaltung ist der EIOPA ein Dorn im Auge.
„Weil für die Versicherer die Neukundengewinnung wesentlich mehr Aufwand bedeutet als der Ausbau des Geschäfts mit bestehenden Kunden, können es sich Versicherer nicht leisten, das Potenzial beim Cross-Selling ungenutzt zu lassen.“
Der Traum eines jeden Vertrieblers gleich welcher Branche ist wohl, dass Kunden einfach so ins (virtuelle) Büro hereinschneien, um sich selbständig nach Produkt oder Dienstleistung zu informieren. Es gibt einige Branchen, die genau dieses Vorgehen perfektionierten.
Das Geschäft mit der privaten Krankenzusatzversicherung läuft ganz gleich in welchem Teilbereich bombastisch. Die Anbieter erzielen Traumumsätze und punkten auch bei den Gewinnmargen. Kein Wunder also, dass wohl nahezu jede Gesellschaft bestrebt ist, dieses Geschäftsfeld weiter auszubauen. Und die Empfehlung ist bekanntermaßen der Königsweg der Neukundengewinnung.
„Um mit Social Media erfolgreich Kunden zu gewinnen, müssen Finanzberater vor allem wissen, wer ihre Zielgruppe ist und wo Sie Ihre Zielgruppe finden. Denn: Jede Social Media Plattform spricht andere Zielgruppen an.“
„Nicht nur, aber gerade in Krisenzeiten lohnt es für vertragsbindende Unternehmen, ihre Kundenbindungen präventiv und zielgruppenspezifisch zu stärken. Eine spätere Kundenrückgewinnung oder die Neukundengewinnung sind in aller Regel mit deutlich höheren Aufwänden verbunden.“
„Wir haben im Moment einen Anlagenotstand und dieser wird kurz bis mittelfristig anhalten beziehungsweise sich eher weiter verschärfen.“
„Bereits jetzt ist ein erheblicher Einbruch von Neuakquise zu verzeichnen, während sich diesbezügliche Liquiditätseinbußen erst in einigen Monaten bei den Vermittlern zeigen.“
Die aktuelle Studie AssCompact Trends III/2019 widmet sich in diesem Quartal dem Sonderthema „Der Kunde im Fokus des Maklergeschäfts“. Die Befragung wurde unter 430 Versicherungsvermittlern durchgeführt und sollte quantifizieren, welcher Akquisekanal besonders erfolgreich auf die Neukundengewinnung einzahlt und wie sich die Alters- und Vertragsstruktur im Maklerbestand darstellt. Das Ergebnis zeigt deutlich, dass das Empfehlungsmanagement noch…