GDV-Verhaltenskodex: Generali-Gesellschaften irritieren Kunden

„Der Verhaltenskodex für den Versicherungsvertrieb ist eine freiwillige Selbstverpflichtung der Versicherungswirtschaft, die eine hohe Qualität der Kundenberatung sicherstellen soll.“ So lauten die einleitenden Worte auf der Webseite des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV). Doch wie sich zeigt, gehen Theorie und Praxis mitunter weit auseinander.
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