„Zusammenfassend lässt sich sagen, dass gutes Serviceverhalten nicht nur dazu beiträgt, bestehende Kunden zu halten, sondern auch neue Kunden anzuziehen und das Geschäftswachstum zu fördern. Es ist eine Investition in die langfristige Gesundheit und den Erfolg eines Unternehmens.“
Beschreibt Adrian Waltenberger, CEO Fralytics, die Positiveffekte eines überdurchschnittlichen Kundenservice. In seinem Gastbeitrag auf Cash.online werden die Ergebnisse der neuesten „Service Studie Deutschland“, welche das Serviceverhalten von Finanzvertrieben unter die Lupe genommen hat.
