Die Versicherungsbranche durchläuft durch die Digitalisierung tiefgreifende Veränderungen. Kundenwünsche wandeln sich, weshalb Versicherer ihre Produkte und den Vertrieb anpassen müssen, um Prozesse schneller und kundenfreundlicher zu gestalten. Traditionelle Geschäftsmodelle, die sich auf Makler und Vermittler stützen, stehen vor neuen Herausforderungen. Die moderne Kundenreise verlangt nach durchgängigen, digitalen Erlebnissen – von der Produktwahl bis zur Schadensmeldung.