Erst in der letzten Woche hatten wir auf einen Artikel verwiesen, der sich mit dem Thema Weiterempfehlung auseinandersetzte. Auch in der Versicherungswirtschaft sind hohe Weiterempfehlungsraten ein wahrer Segen für die Neukundengewinnung. Ein Teil der „Marktstudie Privates Schaden-/ Unfallgeschäft 2021“ von AssCompact beschäftigte sich auch mit dem Net-Promoter-Score von Versicherern, der ein wichtiger Indikator für die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit darstellt.Im Rahmen der Studie wurden die insgesamt 427 Vermittler befragt, welche Gesellschaften sie am ehesten weiterempfehlen würden. In der Sparte der Hausratversicherung zeigt sich dabei ein sehr heterogenes Bild. So durften sich einige Gesellschaften über einen deutlich über dem Branchendurchschnitt liegenden Net-Promoter-Score freuen. Andere wiederum haben in diesem Bereich noch etliche Hausaufgaben vor der Brust.
