Net Promoter Score – Das Tagesbriefing für Versicherung & Finanzen

VersicherungsJournal

Die Unfallversicherer mit dem höchsten Net-Promoter-Score aus Maklersicht (INFOGRAFIK)
29. August 2022

Die Unfallversicherung war und bleibt eine der einträchtigsten Sparten in der Versicherungsbranche. Daher sind die Gesellschaften natürlich bestrebt über alle Vertriebskanäle möglichst hohe Absätze zu erzielen. Die aktuelle Marktstudie Privates Schaden-/ Unfallgeschäft 2022“von AssCompact beschäftigte sich unter anderem auch mit der Weiterempfehlungsbereitschaft von Maklerinnen und Maklern für Anbieter von Unfallversicherungen.

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VersicherungsJournal

Die PKV-Zusatzversicherer mit den höchsten Weiterempfehlungsraten (INFOGRAFIK)
21. Februar 2022

Das Geschäft mit der privaten Krankenzusatzversicherung läuft ganz gleich in welchem Teilbereich bombastisch. Die Anbieter erzielen Traumumsätze und punkten auch bei den Gewinnmargen. Kein Wunder also, dass wohl nahezu jede Gesellschaft bestrebt ist, dieses Geschäftsfeld weiter auszubauen. Und die Empfehlung ist bekanntermaßen der Königsweg der Neukundengewinnung.

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Versicherungswirtschaft-heute

Zitat des Tages – Deutschland hat bei der Finanzbildung einiges aufzuholen – 17.01.2022 (INFOGRAFIK)
17. Januar 2022

„Die Versicherer sind gut beraten, ihre Markenprofile weiter zu schärfen und mit Blick auf ihre Zielgruppen kongruenter auszurichten. Markenbekanntheit allein oder unspezifische, branchenübliche Markenqualitäten reichen nicht aus, um im Entscheidungsprozess der Kunden stärker im Relevant Set zu landen und sich im Wettbewerb idealerweise auch größere First-Choice-Anteile zu sichern.“

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VersicherungsJournal

Diese Kfz-Versicherer werden gerne weiterempfohlen (INFOGRAFIK)
24. August 2021

Der Markt der Kfz-Versicherungen ist heiß umkämpft. Jedes Jahr im Herbst beginnt der Wechselreigen bei Privat- und Firmenkunden. Wohl dem Versicherer, der von seinen Kunden gern weiterempfohlen wird. Wie die Weiterempfehlungsbereitschaft von Privatkunden gegenüber ihrem Autoversicherer ausgeprägt ist, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq) in der „Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2019“ zu quantifizieren versucht.

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VersicherungsJournal

Diese Unfallversicherer haben unter Maklern die höchsten Weiterempfehlungsraten (INFOGRAFIK)
17. August 2021

Auch in der Unfallversicherung gilt die Devise, dass ein Kunde nur dann vollends mit Produkt und Service zufrieden ist, wenn er die Dienstleistung uneingeschränkt weiterempfiehlt. Die „Marktstudie Privates Schaden-/ Unfallgeschäft 2021“ von AssCompact widmet sich unter anderem genau diesem Thema. Für die Umfrage wurde die Meinung von insgesamt 427 unabhängigen Vermittlern eingeholt.

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VersicherungsJournal

Diese PHV-Anbieter werden am häufigsten Weiterempfohlen (INFOGRAFIK)
5. August 2021

Und noch einmal verweisen wir auf einen Artikel von den Kollegen*Innen des VersicherungsJournals, in dem die Weiterempfehlungsrate in der Versicherungswirtschaft aufgegriffen wird. Diesmal geht es um die Anbieter von Privathaftpflichtversicherungen. Die Datengrundlage dafür ist wiederum die AssCompact „Marktstudie Privates Schaden-/ Unfallgeschäft 2021“.

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VersicherungsJournal

Die Hausratversicherer mit den höchsten Weiterempfehlungsraten (INFOGRAFIK)
3. August 2021

Erst in der letzten Woche hatten wir auf einen Artikel verwiesen, der sich mit dem Thema Weiterempfehlung auseinandersetzte. Auch in der Versicherungswirtschaft sind hohe Weiterempfehlungsraten ein wahrer Segen für die Neukundengewinnung. Ein Teil der „Marktstudie Privates Schaden-/ Unfallgeschäft 2021“ von AssCompact beschäftigte sich auch mit dem Net-Promoter-Score von Versicherern, der ein wichtiger Indikator für die…

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VersicherungsJournal

Diese PKV-Anbieter werden am ehesten von Maklern empfohlen (INFOGRAFIK)
11. Februar 2021

Der Net-Promoter-Score (NPS) genießt auch in der privaten Krankenversicherung einen hohen Stellenwert. Denn dieser gibt an, wie wahrscheinlich ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfohlen wird. Und insbesondere in der PKV ist bei deutlich gestiegenen Kosten in der Neukundengewinnung die Empfehlung ein sehr gutes Mittel, um den eigenen Kundenkreis zu erweitern.

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Tagesbriefing für die Versicherungswirtschaft

Stornoquote gibt Aufschluss über Kundenzufriedenheit – Provisionsabgabeverbot sorgt in der Praxis für Probleme – Ottonova will Branche revolutionieren
24. August 2017

Bei welchen Lebensversicherer sich Kunden am besten aufgehoben fühlen Die stete Entwicklung und Steigerung der Kundenzufriedenheit ist bei vielen Unternehmen mittlerweile eine wichtige Kenngröße. Denn sie lässt die Schlussfolgerung zu, dass zufriedene Kunden mehr Kaufen und damit mehr Umsatz generieren. Neben dem, vor allem bei service- und dienstleistungsorientierten Unternehmen, oft verwendeten Net Promoter Score, kann…

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