„Ungeachtet des Filial- und Agenturabbaus blieben die Art der Zusammenarbeit und der Kundenberatung bei Banken mehr oder weniger unverändert. Es bedurfte wohl erst einer Herausforderung wie der Corona-Krise, um den Schalter im Kopf endgültig umzulegen.”
Kommentiert Martin Stolberg, stellvertretender Leiter Banking bei Sopra Steria, die aktuellen Marktbeobachtungen in der Finanzbranche. Gemeinsam mit dem FAZ-Institut fühlte Sopra Steria in einer Führungskräftebefragung der Finanzdienstleistung auf den Zahn. Wie sich zeigte, wirkte die Corona-Pandemie auch in diesem Wirtschaftsbereich als Katalysator für längst überfällige Innovationen.
