Zitat des Tages – Kundenzentrierung – 15.05.2019

„Die Versicherer haben sich lange Zeit auf die Transformation ihrer Kernsysteme konzentriert. Jetzt erwarten ihre Kunden Antworten auf neue Entwicklungen: Ihre Absicherungsbedürfnisse sind durch jüngst gewachsene Risiken gestiegen und sie wünschen sich individuellere Angebote.“

Kommentiert Joachim Rawolle, Leiter technologische Lösungen für Geschäftskunden im Bereich Versicherungen bei Capgemini, die Ergebnisse des World Insurance Report 2019, der in Zusammenarbeit zwischen dem Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen Capgemini und der European Financial Management Association (EFMA)entstand. Dabei fokussiert die Branchenanalyse unter anderem auch die Fortschritte der Assekuranz bei der Erreichung einer verbesserten Kundenzentrierung. Pfefferminzia

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