Haben Sie Ihr Beschwerdemanagement im Griff?
Mit der Überführung der IDD in deutsches Recht sind Versicherungsvermittler verpflichtet eine geeignete Leitlinie zur Beschwerdebearbeitung zu etablieren und deren Einhaltung zu … weiterlesen →
Artikel mit dem Schlagwort ‘Beschwerdemanagement’
Versicherungsforen Leipzig: Beschwerdemanagement in Versicherungen – ohne geht’s nicht!
PRESSEMITTEILUNG – [Leipzig, 14. September 2016] Das Beschwerdemanagement erlangt mit der fortschreitenden Kundenorientierung eine entscheidende Rolle: Die angemessene Bearbeitung und Auswertung einer … weiterlesen →
YouGov-Umfrage – „Gesetzliche Krankenkassen: Fehlende Kostenübernahme ist häufigster Beschwerdegrund“
PRESSEMITTEILUNG – Kundenkontaktpunkte erlebbar und positiv gestalten – das ist das Ziel jedes Kundenservices, auch das von gesetzlichen Krankenkassen wie die Techniker … weiterlesen →
Versicherungsforen Leipzig: Beschwerdemanagement als Qualitätsindikator der Zukunft – 2. Fachkonferenz Beschwerdemanagement
PRESSEMITTEILUNG – Leipzig, 18. September 2015: Beschwerden sind für viele Unternehmen Fluch und Segen zugleich. Denn erst durch negative Rückmeldung der Kunden … weiterlesen →
YouGov-Studie: Bearbeitung von Beschwerden durch Versicherer wird besser
YouGov Kundenmonitor Assekuranz: Highlight Beschwerdemanagement PRESSEMITTEILUNG – Köln, 06.02.2015. In 2014 konnten die Versicherungsgesellschaften rund die Hälfte (47 Prozent) der Beschwerden zufriedenstellend … weiterlesen →
Tipps für Tippgeber, IMD II, zu vorsichtige Versicherer, neuer Allianz-Chef, Pimco, Bewertungsportale
Themen des Tages Tipps für die Tippgeber In letzter Zeit häufen sich die Schlagzeilen, die Tippgeber und unerlaubte Datenweitergabe zum Thema des … weiterlesen →
Versicherungsforen Leipzig: „Beschwerdemanagement: Regulierung ist Pflicht – Kundenbindung die Kür“
PRESSEMITTEILUNG – [Leipzig, 25. September 2014] Dem Begriff Beschwerde haftet im Allgemeinen eine eher negative Konnotation an. Dass dies kein Selbstzweck sein … weiterlesen →
Renten-Tamtam, Vorstands-Training, Versicherungs-Websites, Alllianz, Generali
Thema des Tages „Soziale Gerechtigkeit kostet grundsätzlich Geld.“ Das sagte Andrea Nahles, Arbeits- und Sozialministerin, in der Talkshowrunde bei Maybrit Illner. Sie verteidigte … weiterlesen →
Debeka im Adress-Sumpf, Zurich-Aufklärung, Rentenbeitrag, Provisionsdeckelung, Maklerportale
Thema des Tages Staatsanwaltschaft prüft, Debeka reagiert Wird der Daten-Skandal rund um die Debeka juristische Folgen haben? Zumindest prüft die Koblenzer Staatsanwaltschaft … weiterlesen →
Die Ängste der Deutschen, das Ende der gesetzlichen Rente, Ergo in China
Thema des Tages Angst vor Schuldenkrise, Katastrophen und Pfegefall Rund zwei Drittel aller Bundesbürger fürchten, dass der Steuerzahler die hohen Kosten der Euro-Schuldenkrise … weiterlesen →
