Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist auch die Servicequalität eine wichtige Kenngröße bei der Wahl der passenden Versicherung. Und eine wesentliche Komponente für eine hohe Servicequalität ist eine faire Regulierung im Schadenfall. Dies gilt insbesondere auch für die Kfz-Versicherung. Der Markt ist umkämpft und ein Schadenfall ist schneller passiert, als in anderen Sparten. Gemeinsam mit der Zeitschrift Focus-Money hat das Beratungshaus ServiceValue in einer aktuellen Kundenbefragung auch das Regulierungsverhalten einzelner Kfz-Versicherer analysiert. Wie sich zeigte, gibt es in diesem Bereich eine durchaus positive Entwicklung im Vergleich zu den Marktstudien der Jahre zuvor.
