„Für die deutschen Versicherungsnehmer stehen die Qualität und Geschwindigkeit der erhaltenen Services sowie der Umfang des angebotenen Versicherungsschutzes im Vordergrund ihrer Überlegungen. In Deutschland gibt es bereits eine hohe Versicherungsdichte. Versicherer stehen vor der Herausforderung, das Kundenerlebnis zu optimieren sowie die Konzeption und den Vertrieb ihrer Produkte anzupassen.“
Beschreibt Lance Levy, CEO von Capco, eine wesentliche Erkenntnis einer jüngst durch sein Haus durchgeführten Marktstudie. Selbst in Deutschland wären Versicherte durchaus bereit mehr Daten von sich preiszugeben, wenn dadurch die Angebote der Versicherer passgenauer und somit auch günstiger würden.
