13
Prozent der Befragten einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung BearingPoint gaben an, mit dem Digitalisierungsgrad ihres Versicherers bzw. Versicherungsvermittlers sehr zufrieden zu sein. In der Altersgruppe der 18 bis 24-Jährigen liegt der Wert sogar nur bei sechs Prozent. Die Umfrage zeigt einmal mehr, dass nicht alle angestrengten Digitalisierungsbemühungen in der Versicherungswirtschaft auch bei den Versicherten als vorteilhaft wahrgenommen werden. Es gibt also noch eine Menge in Sachen digitaler Kundenzentrierung zu tun.
