Zufriedenheit mit der PKV wächst
PRESSEMITTEILUNG – 13. März 2014: Bereits zum dritten Mal untersuchte die Zeitschrift Focus-Money jetzt die Fairness privater Krankenversicherer (PKV) gegenüber ihren Kunden. Wie auch in den letzten Jahren gehört die Debeka zu den bestplatzierten Versicherern und erhielt in allen geprüften Teilbereichen die Bestnote „sehr gut“.
Sie gehört nach Ansicht ihrer Mitglieder damit zu den fairsten privaten Krankenversicherern und teilt sich zusammen mit einem weiteren PKV-Unternehmen den ersten Platz. Für die Studie beauftragte Focus-Money die ServiceValue GmbH mit einer Online-Befragung von fast 2.000 Versicherten, die im Januar 2014 durchgeführt wurde. Die Befragung konzentrierte sich auf die Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungsabwicklung, Produktangebot sowie Kundenberatung und -kommunikation.
Insgesamt zeigte die Auswertung in diesem Jahr, dass die Zufriedenheit der privat Versicherten gestiegen ist. Sie vergaben im Vergleich zum Vorjahr bessere Bewertungen für ihre Versicherer.
