2,51 Prozent
Im Jahr 2022 sank die Bestandsstornoquote deutscher Lebensversicherer auf einen historischen Tiefststand von 2,51 Prozent. Diese Kennzahl, die vorzeitige Kündigungen im Verhältnis zum Vertragsbestand misst, zeigt eine über 40-prozentige Reduktion seit dem Höchststand im Jahr 2004. Der Map-Report 931 hebt hervor, dass weder die Corona-Pandemie noch der Ukraine-Krieg wesentliche Auswirkungen auf die Stornoquoten hatten. Die Dortmunder Lebensversicherung und die Targo Lebensversicherung hatten die höchsten Stornoquoten, während Delta Direkt und WGV die niedrigsten aufwiesen. Die Quote ist ein Indikator für die Versicherungsqualität, obwohl sie laut Experten nicht direkt auf die Unternehmensqualität schließen lässt. Die Stornoquote wird auch von externen Faktoren wie der wirtschaftlichen und persönlichen Situation der Versicherungsnehmer beeinflusst.
