Die Versicherungsbranche durchläuft durch die Digitalisierung tiefgreifende Veränderungen. Kundenwünsche wandeln sich, weshalb Versicherer ihre Produkte und den Vertrieb anpassen müssen, um Prozesse schneller und kundenfreundlicher zu gestalten. Traditionelle Geschäftsmodelle, die sich auf Makler und Vermittler stützen, stehen vor neuen Herausforderungen. Die moderne Kundenreise verlangt nach durchgängigen, digitalen Erlebnissen – von der Produktwahl bis zur Schadensmeldung. Viele Unternehmen setzen dabei auf InsurTechs, die technische Lösungen bieten, um digitale Anforderungen zu erfüllen. Künftig wird der Erfolg für Versicherer maßgeblich davon abhängen, wie gut sie digitale Kundenbedürfnisse erfüllen können, wobei die Markensichtbarkeit in den Hintergrund rückt.
