30.000
Kundenurteile zu 238 Finanzdienstleistern und knapp 50.000 Verbraucherurteile zu 407 Versicherern wurden im Rahmen einer Studie erhoben, um die Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss zu bewerten. Denn auch Versicherungskunden suchen schnelle, unkomplizierte und sichere Online-Vertragsabschlüsse. Die besten Bewertungen erhielten u.a. ADAC Versicherung, HUK-COBURG und CosmosDirekt. Anbieter wurden basierend auf einer fünfstufigen Antwortskala bewertet, wobei 1 für höchste Zufriedenheit und 5 für Unzufriedenheit steht.
