Auch in der Gewerbeversicherung gilt, dass der Königsweg zu Neukunden über die Empfehlung führt. Vor diesem Hintergrund haben sich die AssCompact-Autoren der aktuellen „Marktstudie Gewerbliches Schaden-/ Unfallgeschäft 2023“ insbesondere auch mit den Weiterempfehlungsraten von Gewerbeversicherern auseinandergesetzt. Die quantitative Basis für die Auswertung bildete dabei einmal mehr der sogenannte Net-Promoter-Score (NPS). Dieser unterteilt – je nach Bewertung – die Kunden in die Kategorien Detraktoren, Passive und Promotoren. Aus dem Verhältnis der jeweiligen Kategorien errechnet sich dann der NPS. Welche Anbieter von Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen dabei zu überzeugen wussten, zeigt ein aktueller Beitrag im VersicherungsJournal.
