„Verlässlichkeit und Seriosität sind nach wie vor Hygienefaktoren in der Markenkommunikation von Versicherern. Am besten werden diese Grundtugenden einer Versicherermarke durch Tonalität und Design vermittelt. Aufmerksamkeit lässt sich am besten mit Aussagen zur Flexibilität erzeugen.“
Beschreibt Dr. Oliver Gaedeke, Geschäftsführer von Sirius Campus, eine wesentliche Erkenntnis aus einer jüngst durchgeführten Umfrage unter der Kundengruppe Gen Z. Aber natürlich gibt es auch deutliche Unterschiede zwischen jüngeren und älteren Kunden. Bei der jungen Klientel spielt der Wunsch nach höchster Flexibilität in der Produktwelt eine gewichtige Rolle.
