Traditionell sind deutsche Kunden eher kritisch. Dies trifft vor allen Dingen auch auf den Finanzsektor zu. Trotz aller Versuche mittels Medienkampagnen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern für mehr Vertrauen zu werben, ist das Misstrauen gegenüber Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern im internationalen Vergleich groß. Dies zeigen auch die Ergebnisse des aktuellen Edelman Trust Barometers 2023. Denn auch global gesehen, kommen die einzelnen Protagonisten im Finanzsektor nicht wirklich gut weg. Doch das Misstrauen deutscher Verbraucherinnen und Verbraucher ist noch ungleich größer. Lediglich Sachversicherer, Personenversicherer und Banken liegen bei der Befragung im neutralen Bereich.
