Im Schadenfall zeigt sich die Güte eine Absicherung. Dies ist auch in der Wohngebäudeversicherung nicht anders. Doch nicht immer gehen Schadenforderung und Schadenfallbearbeitung glatt vonstatten. In diesen Fällen landet am Ende der Diskussion der strittige Schadenfall als Beschwerde auf dem Tisch des Ombudsmannes. Und wie ausgewählte Fälle zeigen, kann der Ombudsmann in seiner Funktion als Mediator durchaus Dinge bewegen. Die Redaktion von procontra-online hat einige Streitfälle in einer Bilderstrecke gesammelt, bei denen sich der Versicherer am Ende doch zahlungsbereit zeigte.
