Die Digitalisierung nimmt immer mehr Hand und Fuß in der Versicherungsbranche. Doch ist digital sein die Antwort auf die bestmögliche Befriedigung der Kundenbedürfnisse?
Die Antwort auf die Frage ist wesentlich komplexer, als nur digitale Entwicklung. Bereiche der digitalen und analogen Tools müssen kombiniert werden. Somit führt kein Weg um den Omnikanal vorbei.
