Digitale Kundenkontaktpunkte – diese Versicherer wissen wie es geht (INFOGRAFIK)

Der große Vorteil von großen Technologieunternehmen wie Amazon oder Google ist auf unterschiedlichen digitalen Kanälen bei ihren Kunden präsent zu sein. Ohne Zweifel kommt den digitalen Kundenkontaktpunkten eine immer größere Bedeutung bei. Diese Entwicklung geht auch an der Versicherungswirtschaft nicht spurlos vorbei. Und so rüsten sich die Alteingesessenen mit einem zusätzlichen Digitalangebot, um die digitale Schnittstelle Kunde nicht kampflos aufzugeben. Wie die aktuelle Ausgabe des „Techmonitor Assekuranz“ vom Marktforschungs- und Beratungsinstitut HEUTE UND MORGEN zeigt, schaffen es einige Versicherer deutlich besser die digitalen „Touchpoints“ zu besetzen.