„Wir erleben aber gerade durch die Corona-Krise auch, wie sich digitale Kommunikation zum Beispiel über Video-Chats quer durch alle Bevölkerungsschichten verbreitet. Dies eröffnet den Versicherern nicht nur ein großes Potenzial, es verpflichtet sie auch, noch digitaler zu werden.“
Bitkom-Präsident Achim Berg sieht in der Krise eine Chance, dass sich die Versicherungsbranche digitaler aufstellt. Die Notwendigkeit zeigt eine aktuelle hauseigene Studie, aus der hervorgeht, dass lediglich sechs Prozent der Versicherten ihren Schadenfall rein digital abwickeln konnten.
