Eine breitangelegte Kundenbefragung, an der weltweit 174.000 Versicherte teilnahmen, sollte klären, welche Motive und Mehrwerte die Kaufentscheidungen von Versicherungskunden nachhaltig beeinflussen. Die von der internationalen Managementberatung Bain & Company durchgeführte Studie „Deutschen Versicherungsreport: Die Entschlüsselung der Kunden-DNS“ befragte 13.000 Versicherte in Deutschland und wartet mit Ergebnissen auf, die Versicherungsunternehmen hierzulande aufhorchen lassen sollten. Demnach ist…