Eine hohe Servicequalität lässt bekanntermaßen Bestandskunden zufrieden im eigenen Bestand verweilen und lockt zusätzlich Neukunden an. Das gilt für alle Branchen und insbesondere auch für die Finanzdienstleistung. Daher lohnt sicherlich ein genauerer Blick auf die aktuelle Studie „Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2022“, die in Kooperation von ServiceValue und Focus-Money entstand. Für die Auswertung wurden dafür über 34.200 Kundenstimmen von insgesamt 141 Anbietern eingesammelt. Um nicht alle Finanzdienstleister über einen Kamm zu scheren, wurden die Anbieter in sieben Kategorien unterteilt. Dabei konnten sechs Maklerversicherer mit „höchster Verbraucherorientierung“ glänzen.
