Zum Auftakt des Jahres 2024 zeichnet sich im Versicherungssektor eine bemerkenswerte Entwicklung ab: Die Zufriedenheit und Motivation unter den Maklern hat merklich zugenommen. Dies geht aus der jüngsten Ausgabe der „AssCompact TRENDS I/2024“ hervor, einer Studie, die vierteljährlich von der bbg Betriebsberatungs GmbH unter der Leitung von Dr. Mario Kaiser herausgegeben wird. Mit einem Anstieg der Zufriedenheit auf 51,6% (+0,9 Prozentpunkte) und der Motivation auf satte 60% (+3 Prozentpunkte) beginnen die Vermittler das neue Geschäftsjahr mit Zuversicht.
Produktfavoriten und Kundengespräche
Das vierte Quartal 2023 stand im Zeichen der Kraftfahrtversicherung, die sich an die Spitze der Produkt-Hitparade setzte, dicht gefolgt von der privaten Haftpflicht- und Hausratversicherung. Im Gegensatz dazu erlebten klassische Lebens-/Rentenversicherungen sowie die Riester-Vorsorge einen Rückgang. Interessanterweise verzeichnen die Vermögensverwaltung und die Kraftfahrtversicherung als Produkt-Aufsteiger besondere Aufmerksamkeit, während die Cyberversicherung trotz ihrer zunehmenden Relevanz noch auf ihren Durchbruch wartet.
Ein zentrales Thema in den Kundengesprächen war die Optimierung des Versicherungsschutzes, gefolgt von der Absicherung persönlicher Risiken und der privaten Altersvorsorge. Diese Prioritäten verdeutlichen die Fokussierung der Makler auf die grundlegenden Bedürfnisse ihrer Klientel.
Zukunftsausblick und Trendindikatoren
Die Zukunft sieht vor allem für die Vermögensverwaltung, Investmentfonds und die private Haftpflichtversicherung rosig aus. Laut der Umfrage unter den Maklern wird diesen Segmenten ein starkes Wachstum in den nächsten Jahren prognostiziert. Gleichzeitig weist der Produkt-Trend-Indikator auf eine wachsende Bedeutung der Cyberversicherung hin, ein Segment, das in der Vergangenheit noch nicht die vordersten Ränge einnahm, aber eine zunehmend kritische Rolle im Portfolio der Kunden spielen könnte.
Insgesamt spiegelt die positive Tendenz in der Maklerzufriedenheit und -motivation zu Beginn des Jahres 2024 eine optimistische Grundstimmung im Versicherungssektor wider. Die Ergebnisse der „AssCompact TRENDS I/2024“ Studie unterstreichen die dynamischen Veränderungen innerhalb der Branche und die Anpassungsfähigkeit der Makler an die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden. Mit einem klaren Fokus auf relevante Produkte und zukunftsträchtige Trends sind die Weichen für ein erfolgreiches Jahr gestellt.
