„Wenn wir in die Prolongationsverhandlungen gehen und unsere Wünsche und Forderungen formulieren, sind die Reaktionszeiten weiterhin oftmals eine Katastrophe. Und das Schlimme ist: Das zieht sich logischerweise durch in den Bereich der Schadensbearbeitung.“
Diese alarmierenden Worte gab BDVM-Präsident Thomas Haukje in Hamburg bekannt. Neben steigenden Anforderungen und Kapazitätsverknappungen kritisiert er langsame Reaktionszeiten in der Schadenregulierung. Die Beziehung zwischen den Maklern und den Versicherern ist belastet, insbesondere durch unerwartete Kündigungen und Schwierigkeiten bei der Bearbeitung kleinerer Schäden.
