Natürlich müssen auch gesetzliche Krankenkassen das eigene Angebot für ihre Mitglieder ständig auf dem aktuellsten Marktstandard halten, wollen sie im Wettbewerb bestehen. Die Zeiten, da sich die Mitglieder einfach nur aufgrund der Betriebszugehörigkeit oder aus einer regionalen Verbundenheit heraus für eine Krankenkasse entschieden, sind schon lange vorbei. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv nun die Marktsstudie „Gesetzliche Krankenkassen 2022. Mehr Transparenz – mehr Kundennähe“ erstellt. Für diese wurden insgesamt 21 Krankenkassen unter die Lupe genommen, die jeweils mehr als 700.000 Mitglieder vorweisen konnten.
