12.383
Verbraucherbeschwerden gingen im letzten Geschäftsjahr 2021 bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ein. Das ist im Vergleich der beiden Vorjahre eine signifikante Steigerung. Hier quotierten die Beschwerden bei lediglich 9.409 (2020) bzw. 8408 (2019). Vor allen Dingen die Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgte bei den Verbrauchern für Unmut. Teilweise hätten sich Kunden unter Druck gesetzt und zur Zustimmung genötigt gefühlt. Aber auch bei den erhobenen Kontoführungsentgelten gab es Unstimmigkeiten.
