Wenn uns die Corona-Krise eine Sache gelehrt hat, dann die, dass nichts so beständig ist wie der Wandel. Die Corona-Pandemie verursachte in nahezu allen Wirtschaftszweigen eine nachhaltige Veränderung bestehender Geschäftsprozesse. Dies gilt natürlich auch für die Versicherungswirtschaft. Das Geschäft verlagerte sich in Teilen stärker ins Digitale, als man das vor Corona für möglich gehalten hätte. Vor diesem Hintergrund sind die Ergebnisse einer jüngst durchgeführten Untersuchung zum Thema Online-Vertragsabschluss bei Versicherungen besonders interessant. Für die Analyse wurden insgesamt 18 verschiedene Leistungsarten durch die ServiceValue GmbH unter die Lupe genommen.
