ServiceValue und AMC prüfen nachhaltigeKundenorientierung in der Assekuranz
EUROPA mit dem AMC-Award 2016 ausgezeichnet
Köln, den 17.12.2015. Als bester Direktversichererkonnte das Kölner Versicherungsunternehmen den AMC-Award 2016 für die nachhaltigste Kundenorientierung entgegennehmen. Das Analysehaus ServiceValue hat in Zusammenarbeit mit dem AMC Finanzmarkt untersucht,wie die Assekuranz in der „Nachhaltigen Kundenorientierung“aufgestellt ist. In der Studie von Oktober 2015 wurden dazu über 7.900 Kunden befragt. In die Auswertung kamen insgesamt 89 Versicherer, davon 11 Direktversicherer. Die höchste Auszeichnung mit fünf Sternen erhielt die EUROPA Versicherung AG.
Bei dieser Untersuchung wird nicht nur die Qualität der Kundenbeziehung ermittelt, sondern auch das Bemühen des Versicherers, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen. Dazu wurden in einer Online-Befragung die Kunden gebeten, zu folgenden sechs Aspekten zur nachhaltigen Kundenorientierung ihr Urteil abzugeben: „Sozial und gesellschaftlich verantwortliches Handeln“, „Interesse an langfristiger Kundenbeziehung“,„Belohnung von Kundentreue“, „proaktive Angebote“,„Verlässlichkeit von Aussagen“ und „Partnerschaftliche und gerechte Kundenpflege“. Die Befragten,die zwölf Monate bei einem Versicherer Kunde sein mussten, gaben der EUROPA fünf Sterne.
Über EUROPA: „EUROPA – Versicherung pur“ arbeitet in höchstem Maßekostenbewusst und hat die niedrigste Verwaltungskostenquote aller deutschen Lebensversicherer im Zeitraum der letzten 10 Jahre insgesamt (map-report Nr. 877 – 8/2015). Bei der 1959 in Köln gegründeten Versicherung steht die Kundenorientierung im Vordergrund. Daraus resultiert ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis für ein attraktives Produktangebot aus privater Absicherung, Vorsorge und Geldanlage, sowie umfangreicher Service und Beratung. In zahlreichen unabhängigenTests und Rankings wird die EUROPA immer wieder ausgezeichnet – für ihre Produkte und ihre außerordentliche Beratungsqualität. Weitere Informationen unter www.europa.de
Quelle: PRESSEMITTEILUNG
