Branchenübergreifendes Qualitätssiegel erstmals verliehen
EUROPA Versicherung gewinnt „DtGV-Service-Award 2015“
Köln, 16. März 2015. Die EUROPA ist einer von drei Versicherern Deutschlands, die auf Anhieb mit dem neuen „DtGV-Service-Award 2015“ für ihren hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet wurden. Verliehen wurde der Preis von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtVG), die die Servicequalität von rund 100 Unternehmen der Branche untersucht hat.
Grundlage für die Verleihung des neuen „DtGV-Service-Awards“ ist eine aktuelle Untersuchung im Auftrag des Nachrichtensenders N24. Ziel war es, den Service der Branchen „Finanzen & Versicherungen“, „Mobilität & Tourismus“ und „Online-Shops“ zu beurteilen. Dazu wurden im Testzeitraum Januar bis Dezember 2014 sowohl Service- und Beratungsstudien als auch Website-Bewertungen, Lieferservice-Tests und Kundendienst-Checks ausgewertet. Insgesamt wurden über alle Branchen hinweg 327 Unternehmen untersucht.
Im Bereich Finanzen & Versicherungen standen die Kategorien „Kundendienst Telefon“ und „Kundendienst E-Mail“ im Fokus, die zusammengefasst das Bewertungssegment „Kundendienst“ bildeten. Gerade in diesem für die EUROPA so wichtigen Bereich erreichte der Kölner Versicherer mit die höchste Punktzahl.
Über EUROPA:„EUROPA – Versicherung pur“ arbeitet in höchstem Maße kostenbewusst und hat die niedrigste Verwaltungskostenquote aller deutschen Lebensversicherer im Zeitraum der letzten 10 Jahre insgesamt (map-report Nr. 838-839 – 8/2013).
Bei der 1959 in Köln gegründeten Versicherung steht die Kundenorientierung im Vordergrund. Daraus resultiert ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis für ein attraktives Produktangebot aus privater Absicherung, Vorsorge und Geldanlage, sowie umfangreicher Service und Beratung. In zahlreichen unabhängigen Tests und Rankings wird die EUROPA immer wieder ausgezeichnet – für ihre Produkte und ihre außerordentliche Beratungsqualität. Weitere Informationen unter www.europa.de
Quelle: PRESSEMITTEILUNG
