„Die Maschen der Versicherungen – es gibt anscheinend jede Menge davon, aber nur ein Mittel dagegen: Standhaft bleiben und sich wehren – notfalls auch vor Gericht.“
Wer ist der größte Versicherer im Land? Auch in diesem Jahr wollte die Frankfurter Allgemeine Zeitung dieser Fragestellung durch eine Marktuntersuchung auf den Grund gehen. Nun fällt das Ergebnis über den Erstplatzierten wenig überraschend aus. Hier ist seit Jahr und Tag die Allianz SE mit Beitragseinnahmen in Höhe von 148,511 Mrd. Euromit Abstand die Nummer…
„Weil für die Versicherer die Neukundengewinnung wesentlich mehr Aufwand bedeutet als der Ausbau des Geschäfts mit bestehenden Kunden, können es sich Versicherer nicht leisten, das Potenzial beim Cross-Selling ungenutzt zu lassen.“
„Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz aufweisen?“
Auch für Versicherer wird es zunehmend schwerer sich über reine Produktspezifika gegenüber den Wettbewerbern abzugrenzen und ausschließlich darüber Kund:innen für sich zu begeistern. Versicherung muss heutzutage einfach mehr können! Eine wesentliche Komponente für das erfolgreiche Agieren eines Versicherers besteht in der Kunst einer starken Kundenbetreuung.
Natürlich sind auch in der Versicherungswirtschaft der Wunsch und das Bestreben angekommen, die eigene Geschäftstätigkeit entlang der ESG-Kriterien auszurichten. Vor allen Dingen indirekt nimmt die Versicherungswirtschaft in diesem Zusammenhang eine Sonderstellung ein. Versicherer als institutionelle Anleger können durch ihre Kapitalströme grüne Technologien und deren Entwicklungen positiv beeinflussen.
„Die Versicherer sind gut beraten, ihre Markenprofile weiter zu schärfen und mit Blick auf ihre Zielgruppen kongruenter auszurichten. Markenbekanntheit allein oder unspezifische, branchenübliche Markenqualitäten reichen nicht aus, um im Entscheidungsprozess der Kunden stärker im Relevant Set zu landen und sich im Wettbewerb idealerweise auch größere First-Choice-Anteile zu sichern.“
„Der Rückgang der Solvenzquoten wäre für die deutschen Teilnehmer verkraftbar. Die Versicherer zeigen sich insgesamt krisenfest.“
Nachhaltige Geldanlagen sind mittlerweile in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Und auch Versicherungsgesellschaften bieten in ihren fondsbasierten Tarifen mehr und mehr Investmentfonds und Fondskonzepte, die auf die ESG-Kriterien ausgerichtet sind. Doch wie steht es eigentlich um die Nachhaltigkeit bei den Versicherern selbst?
Corona-Pandemie, Niedrigzinsen und Digitalisierungsdruck. Das Marktumfeld für die Versicherungswirtschaft war auch schon mal einfacher. Dennoch blicken die meisten Versicherer grundsätzlich positiv in die Zukunft. Dies zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage unter 112 Führungskräften der Branche von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC).