Thema des Tages Kunden sind wie Homer Simpson Versicherer würden dem Kunden oft unterstellen, dass er ausschließlich rational entscheidet – „wie Mister Spock“, meint Florian Bauer vom Marktforschungsunternehmen Vocatus AG. In der Realität würden aber nur 10% der Kunden „finanzrational“ handeln, 90% dagegen „irrational“ wie Homer Simpson. Das müssten die Versicherer bei Kommunikation und Marketing stärker berücksichtigen. VersicherungsJournal.at…