Jedes Unternehmen gleich welcher Branche wünscht sich treue Kunden, mit denen man verlässlich nachhaltigen Umsatz erwirtschaftet. Dies gilt natürlich auch für Versicherungsgesellschaften. Nur nicht jedem Versicherer gelingt es gleichermaßen gut, die eigene Klientel langfristig an sich zu binden. Doch welche Versicherer dürfen sich über die treuesten Kunden freuen?
In der Wirtschaftslehre ist allgemein bekannt, dass es sehr viel kostspieliger ist neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu halten. Dieser Fakt trifft natürlich auch auf die Versicherungswirtschaft zu. Bestes aktuelles Beispiel dafür ist die Kostenentwicklung bei der Neukundengewinnung für private Krankenvollversicherungen.
Dieser Ausspruch dürfte oftmals auch für die Wahl der richtigen Versicherung oder des passenden Versicherungsvermittlers gelten. Denn insbesondere bei der ganzheitlichen Beratung von Absicherungsrisiken spielen langfristige Themen eine gewichtige Rolle. Nun gibt es unter den Versicherungen und Versicherungsvertrieben gleichermaßen Anbieter, deren Kunden eher die Treue halten als anderen.
Jedes Unternehmen wünscht sich loyale Kunden. Diese Aussage gilt umso mehr auch für Versicherer und Finanzvertriebe. Doch nicht jedes Unternehmen schafft es gleichermaßen den Treueschwur mit ihren Kunden einzugehen. Das Analysehaus ServiceValue hat gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung 1.942 Unternehmen aus insgesamt 162 Branchen auf die Kundenverbundenheit hin analysiert.
„Digitale Angebote sind für Versicherer heute schon unerlässlich und werden künftig noch an Bedeutung gewinnen. Wer mit dem Smartphone mit Freunden kommuniziert, mit einem Klick Waren bestellt und online Vorschläge für den Filmabend erhält, der erwartet eine ähnlich bequeme Kommunikation auch von seiner Versicherung.“
Thema des Tages Europas Versicherer im Aufschwung Stabile Umsätze, eine 3%-ige Verbesserung des operativen Ergebnisses und eine 7%-ige Steigerung des Nachsteuerergebnisses sowie eine Eigenkapitalrendite von 8,5% für 2013 – die 30 größten Versicherer Europas haben die Finanzkrise gut überstanden. Dies zeigt die Studie „Financial Performance of European Insurers“ der Unternehmensberatung Roland Berger. — Anzeige —-…
Thema des Tages CDU-Vize sieht Rentenreform scheitern Das Modell, das Arbeitsministerin Andrea Nahles (SPD) durchsetzen will, stehe so nicht im Koalitionsvertrag, meint die stellvertretende CDU-Vorsitzende Julia Klöckner. Würde die SPD das nicht verstehen, gebe es keine Einigung und damit keine Rente mit 63. Mit so einer Aussage „kriegt man halt Interviews“, sagt der CSU-Vorsitzende Horst Seehofer. Er…