Sopra Steria Consulting: Kundenportale von Versicherern müssen nutzerfreundlicher werden
PRESSEMITTEILUNG – Selbstständig online Versicherungsbelange regeln zu können – das wünschen sich die Kunden. Dem entsprechend wird die Nutzerfreundlichkeit mehr und mehr zum Hygienefaktor bei der Wahl eines Dienstleisters. Das ergab eine Marktuntersuchung von Sopra Steria Consulting. Vor allem bezüglich des Look and Feel erwarten die Kunden im digitalen Zeitalter ausgereifte optische Aufbereitungen, geradlinige Nutzerführung…
