85 Prozent der Kfz-Direktversicherer und immerhin noch 84 Prozent der Kfz-Filialversicherer wurden von ihren Kundinnen und Kunden mit guten Noten in Sachen Service bedacht. Dies hat eine Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv ergeben.