„Die eigentliche Herausforderung liegt derzeit in den Regulierungsdauern. Der Markt an erfahrenen Leistungsregulierern ist klein. Ausbildung und stringente Prozesse sind deshalb die zentralen Hebel“,
sagt Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg. Auswertungen seines Hauses zeigen, dass Berufsunfähigkeitsversicherer zwar solide arbeiten, aber weiter zu langsam entscheiden. Hauptgründe sind fehlende Fachkräfte, komplexe Abläufe und externe Verzögerungen durch Versicherte und Ärzte.
Viele Anbieter investieren daher in eigene Ausbildung und moderne Technik, doch künstliche Intelligenz stößt an Grenzen. Klar wird: Schnelle und vollständige Unterlagen bleiben entscheidend, um Leistungen früher zu erhalten.
