„Wir müssen in Daten und Tools investieren und eine hohe Kostendisziplin entwickeln“,
sagt Dr. Oliver Willmes, Vorstandsvorsitzender der Ergo Deutschland AG. Der Versicherungschef betont, dass hohe Inflation und komplexe Risiken die Branche stark fordern. Künstliche Intelligenz eröffne neue Chancen, indem sie Datenmuster sichtbar mache und Prozesse beschleunige. Das steigere den Kundenservice und senke Kosten. Zugleich müssten Kunden künftig mehr Risiko selbst tragen, während der Staat stärker in Prävention eingebunden werde. Das Beispiel der Ergo-Tochter Hestia in Polen zeigt, wie staatliche Maßnahmen und präzise Risikoanalysen Schäden bei Naturkatastrophen deutlich mindern können.
